Kommunikation

Über die Abteilungsgrenzen hinaus; was machen die Anderen; wie können wir gemeinsam besser werden. Was erwarten unsere Kunden von uns und wie können wir ihre Erwartungen übererfüllen, indem wir sie besser verstehen lernen.

Kommunikation ist selbstverständlich mehr als nur das gesprochene Wort. Im Unternehmen findet sie ihre Basis in der Unternehmenskultur und der Frage, wie sich der Umgang mit Anderen gestaltet – innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

• • ​Sender-Empfänger-Modell
  • Schulz v. Thun…
  • Gesprächsführung

Und wie vermitteln wir unser Wissen und unsere Ideen mit den passenden Präsentationstechniken, z.B. auf Papier, mit dem Computer oder im Vortrag…